Quelli che aspettano... Presentazioni Esperienze
Progetto
I protagonisti di questi incontri on-line del Club CMMC sono coloro che hanno inviato le segnalazioni per concorrere ai riconoscimenti CMMC 2020 e che presentano le loro esperienze.
Tali racconti si riferiscono a progetti relativi a: Digital Customer Service, Customer Experience, Intelligenza Artificiale applicata ai processi di relazione, Innovazioni e Nuove professioni.
Tutti questi casi sono contestualizzati per tener conto di come è stata gestita l’emergenza covid-19.
Il programma si è svolto di venerdì nei mesi di aprile, maggio e giugno con inizio ore 12,00 e conclusione ore 12,50.
Gli incontri:
– 5 giugno 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 29 maggio 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 22 maggio 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 15 maggio 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 8 maggio 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 24 aprile 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 17 aprile 2020…rivedere immagini e presentazioni
– 6 aprile 2020…rivedere immagini e presentazioni
Raccolta filmati degli incontri
Partecipanti
L’incontro è destinato principalmente a:
– Responsabili Customer Service
– Responsabili Contact Center
– Responsabili Customer Experience
– Responsabili BPO
– Responsabili soluzioni di AI
– Responsabili Qualità e Sviluppo
– Responsabili Commerciali
– Responsabili Marketing
– Responsabili Tecnologie IT
Avvisi per i partecipanti agli incontri on-line
– prima di ciascun incontro
1) Ognuno si può iscrivere gratuitamente tramite la piattaforma EvenBrite
2) Gli iscritti ricevono invito a partecipare all’incontro su piattaforma Teams
– dopo ciascun incontro
3) I partecipanti partecipano ad una indagine per valutare gradimento contenuti ed esposizione e per raccogliere i commenti
4) Vengono pubblicati i risultati dell’indagine sul sito del Club CMMC
#cmmcexperience2020
