Si é svolta martedì 16 aprile 2019 presso Microsoft House di Milano

Programma

  • 17.00 – Accoglienza partecipanti
  • 17.30 – Benvenuti
  • 17.40 – Programma CMMC 2019

Presentazione “sostenitori” e nuovi aderenti Club CMMC

18.00 – Settimana Nazionale Relazione ed Esperienza Cliente 2018

Nuova Relazione-Esperienza con il Cliente-Cittadino:
Intelligenza Artificiale e Professioni in evoluzione
– tredicesima edizione – 5 – 9 novembre 2018
Testimonianze di aziende che hanno partecipato
Assistenza Casa, Datacontact, Enel Energia e Transcom

  • 18.30 – Premi CMMC 2019

Advocacy Awards
Spazio dedicato agli “Advocacy Awards”, società che contribuiscono a promuovere lo sviluppo del mercato in Italia.

  • 19,00 – Presentazione Giuria – Consegna Premi

Aziende (Programmi e Persone) Finaliste

  • 20,30 – Conclusioni e “Vita da Club” con buffet
AZIENDE FINALISTE

A2A, Air Italy, Almaviva, AQP, Assistenza Casa, Banca Sella,
Bee4, BPER Banca, CNPR, Costa Crociere, DHL, Eden Viaggi-GGF Group, Edison, Enel, Ennova, EuropAssistance, Eviva, FCA, Genertel, Iliad, Infocamere, ING.NV, Iren-Assist Digital, Linear, Microsoft, Netith, Nexi, Optima Italia, Quixa, Reale Mutua-Network Contacts, SKY, Swatch, Telepass, The Space Cinema-MasterCard, UnipolSai, WindTre

- Le categorie di premi -

Premi alle Persone

  • Miglior Customer Service Manager
  • Miglior Customer Experience Manager
Premi alle Aziende

  • Digital Customer Service
  • AI & ChatBot Customer
  • ServiceCustomer Experience
Riconoscimenti speciali alle Aziende

  •  Nuove Professioni Digitali
  • E-Commerce & CEM
  • Programmi di Innovazione
    – Programma Community
    – Programma Smart Working
    – Programma Area Business
    – Programma Formazione
    – Programma Smart Speaker
    – Programma per il Sociale
Riconoscimenti speciali

  • Storia professionale
  • Storia imprenditoriale

Componenti della Giuria

Paolo Fabrizio

Customer Service Culture

Maurizio Mesenzani

Value Generation Services

Andrea Montefusco

LUISS

Nico Saraceno

Strategic Management Partners

La serata é ad inviti

La serata é “sold-out”
Per informazioni: info@club-cmmc.it

Come raggiungerci


in auto parcheggio in piazza XXV Aprile

in metropolitana linea 2 e linea 5 – fermata Garibaldi

si ringraziano
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